INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

 

1. INTRODUÇÃO

Até pouco tempo para sucesso de uma pessoa era avaliado pelo raciocínio lógico e habilidades matemáticas e espaciais.

Mas o psicólogo Daniel Goleman, PhD, com seu livro “Inteligência Emocional” retoma uma nova discussão sobre o assunto. Ele traz o conceito da inteligência emocional como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas. A maioria das situações de trabalho é envolvida por relacionamento entre as pessoas. Desta forma pessoas com qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza tem mais chances de obter sucesso.

2. DEFINIÇÃO

O que é inteligência emocional?

A inteligência emocional está relacionada a habilidades tais como:

• Motivar a si mesmo e persistir mediante frustrações;

• Controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas;

• Praticar gratificação prorrogada;

• Motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.

3. ÁREAS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman, em seu livro, mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas de habilidades:
1. Auto-Conhecimento Emocional
Consiste em reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.

2. Controle Emocional
Consiste numa habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-se para a situação.

3.  Auto-Motivação
Consiste na direção das emoções para atingir um objetivo.

4. Reconhecimento de emoções em outras pessoas
Consiste em observar e identificar as emoções em pessoas com as quais tem contato.

5. Habilidade em relacionamento inter-pessoais
Consiste na capacidade de relacionamento consigo mesmo e com outras pessoas.

4. A DIVISÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

A Inteligência Emocional pode ser desenvolvida em Inteligência Intra-Pessoal e Inter-Pessoal.

4.1. A Inteligência Intra-Pessoal:

É a habilidade que a própria pessoa tem de administrar seus sentimentos e emoções a favor de seus projetos.

Aqui temos:
• O auto-conhecimento Emocional;
• O controle emocional;
• A auto-motivação.

Exemplo:
Administração dos sentimentos e emoções.

4.2. A Inteligência Inter-Pessoal:

É a habilidade que a pessoa tem de entender outras pessoas: o que as motivam, como trabalham, como trabalhar cooperativamente, etc.

Aqui temos:
• Reconhecimento de emoções em outras pessoas;
• Habilidade em relacionamento inter-pessoal.

Exemplos:
Organização de grupos

Habilidade essencial da liderança, que envolve iniciativa e coordenação de esforços de um grupo, habilidade de obter do grupo p reconhecimento da liderança, a cooperação espontânea.

Negociação de soluções
Habilidade de mediar, prevenir e resolver conflitos.

Empatia – Sintonia Pessoal
Habilidade de identificar, entender, responder os desejos e sentimentos das pessoas, bem como reagir de forma apropriada, alcançando êxito nos interesses comuns.

Sensibilidade social

Habilidade de detectar e identificar sentimentos e motivos das pessoas.